{"id":30566,"date":"2024-06-14T10:30:00","date_gmt":"2024-06-14T10:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wpdev.1streporting.com\/nao-categorizado\/estudo-de-caso-da-pelican-adventures-uma-historia-de-eficiencia-nas-operacoes-de-turismo\/"},"modified":"2025-07-11T19:38:13","modified_gmt":"2025-07-11T19:38:13","slug":"estudo-de-caso-da-pelican-adventures-uma-historia-de-eficiencia-nas-operacoes-de-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpdev.1streporting.com\/pt-br\/estudos-de-caso\/estudo-de-caso-da-pelican-adventures-uma-historia-de-eficiencia-nas-operacoes-de-turismo\/","title":{"rendered":"Estudo de caso da Pelican Adventures &#8211; Uma hist\u00f3ria de efici\u00eancia nas opera\u00e7\u00f5es de turismo"},"content":{"rendered":"&#13;\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/wpdev.1streporting.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/DSC5326_edited.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-6576\" src=\"https:\/\/wpdev.1streporting.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/DSC5326_edited-1024x681.jpg\" alt=\"Estudo de caso da Pelican Adventures com a 1st Reporting. Saiba mais em 1stReporting.com. \"\/><\/a><\/figure>&#13;\n&#13;\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Resumo do estudo de caso<\/strong><\/h3>&#13;\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li><strong>Cliente:<\/strong> Pelican Adventures, empresa de turismo e esportes aqu\u00e1ticos com sede em Aruba.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Desafios:<\/strong>\r\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li>Usava processador de texto para relat\u00f3rios.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Relat\u00f3rios frequentemente danificados pela \u00e1gua.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Atrasos e desafios no recebimento de relat\u00f3rios.<\/li>&#13;\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>1\u00aa solu\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rio:<\/strong>\r\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li>Formul\u00e1rios digitais e personaliz\u00e1veis.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Armazenamento seguro na nuvem.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Modo off-line avan\u00e7ado.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>F\u00e1cil integra\u00e7\u00e3o e interface intuitiva.<\/li>&#13;\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Implementa\u00e7\u00e3o:<\/strong>\r\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li>Come\u00e7ou com relat\u00f3rios de incidentes.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Expandido para checklists di\u00e1rios, checklists de \u00f4nibus, relat\u00f3rios mec\u00e2nicos, reclama\u00e7\u00f5es de clientes e relat\u00f3rios de condi\u00e7\u00f5es de equipamentos.<\/li>&#13;\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Resultados:<\/strong>\r\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li>A efici\u00eancia dos relat\u00f3rios aumentou em pelo menos 75%.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Acesso imediato \u00e0s informa\u00e7\u00f5es.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Melhoria na comunica\u00e7\u00e3o com os capit\u00e3es.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Feedback positivo sobre o atendimento ao cliente e os recursos do aplicativo.<\/li>&#13;\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 31px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea gosta de f\u00e9rias tanto quanto eu, ent\u00e3o este estudo de caso \u00e9 para voc\u00ea. Recentemente, tive o prazer de conversar com Esmeralda Schotman, gerente de cruzeiros, planejamento e qualidade da <a href=\"https:\/\/www.pelican-aruba.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pelican Adventures<\/a>. Discutimos como a Pelican descobriu o 1st Reporting e o colocou em uso, aumentando sua efici\u00eancia operacional. Mas, primeiro, deixe-me apresentar a Pelican a voc\u00ea.   <\/p>&#13;\n&#13;\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pelican Adventures | Monforte Luxury Cruise | Pelican Nest Seafood Grill: Hist\u00f3rico da empresa<\/h2>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Pelican Adventures \u00e9 uma empresa familiar de passeios e esportes aqu\u00e1ticos fundada em maio de 1986 na bela ilha de Aruba.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A equipe da Pelican Adventures \u00e9 especializada em oferecer passeios e cruzeiros emocionantes pela ilha em seu catamar\u00e3 personalizado. Seus h\u00f3spedes adoram os guias locais altamente capacitados que se juntam a eles em suas excurs\u00f5es de barco para oferecer oportunidades de fotos inestim\u00e1veis e conhecimento sobre os incr\u00edveis pontos de refer\u00eancia locais. Os h\u00f3spedes tamb\u00e9m se divertem com as informa\u00e7\u00f5es compartilhadas sobre a hist\u00f3ria, a vida selvagem e os pontos de refer\u00eancia de Aruba, o que torna as aventuras muito mais interessantes e emocionantes.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Operar uma empresa de turismo de qualquer tipo pode ser um verdadeiro desafio, mas a Pelican Adventures faz isso com facilidade, tornando suas experi\u00eancias de f\u00e9rias algumas das mais procuradas na ilha. Enquanto isso, suas opera\u00e7\u00f5es funcionam bem com organiza\u00e7\u00e3o e gerenciamento inteligente. <\/p>&#13;\n&#13;\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Desafios antes do primeiro relat\u00f3rio<\/h2>&#13;\n&#13;\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/wpdev.1streporting.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/DSC5203_edited.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-6577\" src=\"https:\/\/wpdev.1streporting.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/DSC5203_edited-1024x681.jpg\" alt=\"O catamar&#xE3; da Pelican Adventures corta as &#xE1;guas azul-marinho. Saiba como a Pelican est&#xE1; usando o 1st Reporting para gerenciar seus relat&#xF3;rios m&#xF3;veis em 1stReporting.com. \"\/><\/a><\/figure>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de usar o 1st Reporting, a Pelican Adventures usava relat\u00f3rios e formul\u00e1rios criados em um processador de texto. O sistema era lento, mas dava conta do recado. No entanto, como se trata de uma empresa de turismo baseada na \u00e1gua, n\u00e3o havia escassez de relat\u00f3rios enviados que tiveram um fim prematuro e encharcado. A tinta sangrava, os relat\u00f3rios eram danificados e o gerenciamento dos relat\u00f3rios era altamente desafiador.   <\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em seguida, Esmeralda trouxe o 1st Reporting e come\u00e7ou a integrar seus relat\u00f3rios existentes ao aplicativo 1st Reporting.<\/p>&#13;\n\r\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>&#8220;No passado, faz\u00edamos check-ups di\u00e1rios do barco manualmente e eles eram enviados imediatamente pelo WhatsApp. \u00c0s vezes, a c\u00f3pia impressa dos relat\u00f3rios ficava molhada e n\u00e3o era f\u00e1cil de ler ou fornecida posteriormente. Agora, recebemos as informa\u00e7\u00f5es imediatamente e tudo \u00e9 preenchido com as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias. \u00c9 pelo menos 75% mais eficiente do que antes.&#8221;<\/em><\/strong><\/p>&#13;\n<cite>Esmeralda Schotman, gerente de cruzeiros, planejamento e qualidade da <a href=\"https:\/\/www.pelican-aruba.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pelican Adventures<\/a>.<\/cite><\/blockquote>\r\n&#13;\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size: 48px;\">Por que eles escolheram a 1st Reporting<\/h2>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 muitos motivos pelos quais nossos clientes nos escolheram. Alguns dizem que s\u00e3o os excelentes recursos, como formul\u00e1rios personaliz\u00e1veis, a\u00e7\u00f5es de formul\u00e1rios e relat\u00f3rios vinculados dinamicamente ou notifica\u00e7\u00f5es personalizadas, mas, para muitos, \u00e9 tamb\u00e9m a facilidade de integra\u00e7\u00e3o. <\/p>&#13;\n\r\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>&#8220;Procuramos outras empresas, mas a facilidade de usar o aplicativo fez a diferen\u00e7a.&#8221;<\/em><\/strong><\/p>&#13;\n<cite>Esmeralda Schotman, gerente de cruzeiros, planejamento e qualidade da <a href=\"https:\/\/www.pelican-aruba.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pelican Adventures<\/a>.<\/cite><\/blockquote>\r\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A integra\u00e7\u00e3o do 1st Reporting foi um processo bastante simples para a Pelican Adventures. De antem\u00e3o, eles tinham uma ideia do que queriam que todos os relat\u00f3rios inclu\u00edssem, o que facilitou a cria\u00e7\u00e3o de modelos de relat\u00f3rios. A interface intuitiva com um conjunto f\u00e1cil de aprender de poderosos recursos e op\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o significa que qualquer pessoa que tenha dificuldade em aprender um novo software n\u00e3o levar\u00e1 muito tempo para ter tudo pronto e funcionando. Isso significa que, para a Pelican, foi mais f\u00e1cil conseguir a ades\u00e3o de todos.   <\/p>&#13;\n\r\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>&#8220;A transi\u00e7\u00e3o foi simples. N\u00e3o t\u00ednhamos um aplicativo de relat\u00f3rios antes, ent\u00e3o eu estava usando uma configura\u00e7\u00e3o semelhante de relat\u00f3rios no Word.&#8221;<\/em><\/strong><\/p>&#13;\n<cite>Esmeralda Schotman, gerente de cruzeiros, planejamento e qualidade da <a href=\"https:\/\/www.pelican-aruba.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pelican Adventures<\/a>.<\/cite><\/blockquote>\r\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, a transi\u00e7\u00e3o foi simples, mas n\u00e3o foi apenas a ado\u00e7\u00e3o f\u00e1cil de aprender do aplicativo m\u00f3vel que mudou a mar\u00e9 (sem trocadilhos). N\u00e3o foram os outros recursos excelentes, como formul\u00e1rios integrados ao GPS, relat\u00f3rios de KPI ou o manual de padr\u00f5es e procedimentos (onde as empresas podem compartilhar documentos internos, procedimentos, manuais e at\u00e9 mesmo v\u00eddeos de treinamento ou outros recursos). Foi o atendimento ao cliente.    <\/p>&#13;\n\r\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>&#8220;O atendimento ao cliente \u00e9 incr\u00edvel.&#8221;<\/em><\/strong><\/p>&#13;\n<cite>Esmeralda Schotman, gerente de cruzeiros, planejamento e qualidade da <a href=\"https:\/\/www.pelican-aruba.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pelican Adventures<\/a>.<\/cite><\/blockquote>\r\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A equipe da 1st Reporting \u00e9 incompar\u00e1vel em um setor em que os desenvolvedores querem ser o mais prestativos poss\u00edvel. A 1st Reporting trabalha duro para conquistar a fidelidade que recebeu de seus clientes. Seja configurando fun\u00e7\u00f5es extras ou incluindo uma solu\u00e7\u00e3o de API robusta, a 1st Reporting est\u00e1 sempre disposta a trabalhar com seus clientes e n\u00e3o se esconder atr\u00e1s de uma parede de anonimato.    <\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, o excelente atendimento ao cliente tem alguns concorrentes, como o conjunto de excelentes recursos, o que definitivamente ajuda o 1st Reporting a se tornar um parceiro confi\u00e1vel.<\/p>&#13;\n\r\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>&#8220;Falo diariamente com os capit\u00e3es, e eles apreciam as op\u00e7\u00f5es adicionais de multim\u00eddia para relatar problemas.&#8221;<\/em><\/strong><\/p>&#13;\n<cite>Esmeralda Schotman, gerente de cruzeiros, planejamento e qualidade da <a href=\"https:\/\/www.pelican-aruba.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pelican Adventures<\/a>.<\/cite><\/blockquote>\r\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando voc\u00ea combina os excelentes recursos do aplicativo 1st Reporting com o calibre da equipe do 1st Reporting, obt\u00e9m resultados fant\u00e1sticos e mensur\u00e1veis.<\/p>&#13;\n&#13;\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resultados<\/h2>&#13;\n\r\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>&#8220;No passado, faz\u00edamos check-ups di\u00e1rios dos barcos manualmente. \u00c0s vezes, os relat\u00f3rios ficavam molhados ou eram entregues uma semana depois. Agora, recebemos as informa\u00e7\u00f5es imediatamente. \u00c9 pelo menos 75% mais eficiente do que antes.&#8221;<\/em><\/strong><\/p>&#13;\n<cite>Esmeralda Schotman, gerente de cruzeiros, planejamento e qualidade da <a href=\"https:\/\/www.pelican-aruba.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pelican Adventures<\/a>.<\/cite><\/blockquote>\r\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os resultados falam por si, e a Pelican Adventures deixou claro que, para uma organiza\u00e7\u00e3o de turismo l\u00edder em Aruba, somente a melhor solu\u00e7\u00e3o funcionar\u00e1. O poder do aplicativo 1st Reporting oferece essa solu\u00e7\u00e3o. <\/p>&#13;\n\r\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>&#8220;No geral, ele \u00e9 muito preciso e satisfat\u00f3rio para nossas necessidades.&#8221;<\/em><\/strong><\/p>&#13;\n<cite>Esmeralda Schotman, gerente de cruzeiros, planejamento e qualidade da <a href=\"https:\/\/www.pelican-aruba.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pelican Adventures<\/a>.<\/cite><\/blockquote>\r\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 isso mesmo que voc\u00ea tem. O 1st Reporting ajuda voc\u00ea a aumentar a efici\u00eancia novamente! Por favor, n\u00e3o acredite em nossa palavra; ou\u00e7a o que nossos clientes satisfeitos est\u00e3o dizendo e deixe-nos provar a voc\u00ea que, com o poder do aplicativo 1st Reporting na ponta dos dedos, sua organiza\u00e7\u00e3o pode navegar com mais efici\u00eancia. Teste as \u00e1guas &#8211; experimente o 1st Reporting hoje mesmo.   <\/p>&#13;\n\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 30px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 35px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Saiba mais sobre a Pelican Adventures:<\/p>&#13;\n\r\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\">\r\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\">https:\/\/youtu.be\/QFypFwwc9-Y?si=8tv5gUG59N39TK3m<\/div>\r\n<\/figure>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aumente a efici\u00eancia de seus relat\u00f3rios em 75%, como a Pelican Adventures fez com o aplicativo m\u00f3vel 1st Reporting. Descubra o poder dos formul\u00e1rios m\u00f3veis personaliz\u00e1veis e os excelentes recursos, como armazenamento seguro na nuvem, modo off-line e carregador de m\u00eddia. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":29697,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[159],"tags":[],"class_list":["post-30566","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estudos-de-caso"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wpdev.1streporting.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30566","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wpdev.1streporting.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wpdev.1streporting.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wpdev.1streporting.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wpdev.1streporting.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30566"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/wpdev.1streporting.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30566\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30567,"href":"https:\/\/wpdev.1streporting.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30566\/revisions\/30567"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wpdev.1streporting.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29697"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wpdev.1streporting.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30566"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wpdev.1streporting.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30566"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wpdev.1streporting.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30566"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}