Perguntas frequentes

Abaixo você encontrará respostas para as perguntas mais frequentes sobre a 1st Reporting Platform. Se você tiver uma pergunta que não foi respondida abaixo, clique no botão “I have a question” (Tenho uma pergunta), envie sua pergunta e teremos prazer em responder a ela.

Quando você estiver em uma área remota sem telefone celular, as informações terão que ser baixadas quando você chegar a uma área com Wi-Fi?

O aplicativo detectará automaticamente quando houver cobertura e atualizará automaticamente as informações. O usuário não precisará fazer nada.

O site do GPS ainda aparecerá em uma área remota sem conexão de dados?

O GPS ainda estará disponível, independentemente da cobertura, mas você terá que pré-carregar os planos de fundo do mapa.

Os usuários em locais remotos (incluindo offshore) podem estar on-line para mostrar relatórios quase em tempo real no painel (ou seja, satélites)?

Independentemente do local, você precisa de uma conexão com a Internet para ter acesso em tempo real ao painel. Em caso de perda de conexão, a sincronização ocorrerá quando você recuperar a Internet e reabrir o aplicativo, provavelmente não em tempo real. Você terá acesso a satélites para sua geolocalização.

Como a 1st lida com a segurança de dados e o possível acesso a informações que podem ser sensíveis à segurança nacional usando o ACE?

O iOS criptografa os dados por padrão. Consulte:
https://www.apple.com/iphone/business/it/security.html

Isso significa que todos os dados que são transferidos para o nosso sistema usam HTTPS (criptografado), de modo que você pode estar em uma rede pública e os dados transferidos estarão completamente seguros.

Você precisa manter o nome 1st Incident Reporting ou pode mudar para outro nome?

Projetamos o aplicativo para permitir que nossos clientes personalizem todos os cabeçalhos, rodapés, ícones e exibições. Portanto, sim, podemos personalizar a aparência desse relatório.

Se alguém não terminar um relatório, o aplicativo permanecerá ativo em segundo plano, mesmo que eu faça logout?

Vários detalhes aqui:

Você não deve precisar fazer "logout" em nenhum momento depois que o aplicativo estiver instalado. O aplicativo não fica ativo em segundo plano e não consome energia da bateria quando fechado (sem fazer logout). Basta que você feche o aplicativo a qualquer momento.

O aplicativo permanece ativo somente durante o período de tempo necessário para sincronizar com o servidor quando você está no modo on-line. Normalmente, esse processo de sincronização ocorre em poucos segundos.

Quando desligado, o incidente parcial ou concluído é salvo na memória e não consome energia da bateria. O usuário reabre o aplicativo e pode concluir o incidente a qualquer momento.

A sincronização com o servidor ocorre automaticamente quando o dispositivo volta ao modo on-line.

Não é necessário fazer o logout para otimizar a vida útil da bateria.

O que devo fazer se a câmera não estiver funcionando no aplicativo?

Vá para as configurações da câmera no telefone e verifique se a câmera está ativada para o primeiro aplicativo.

Quais são os modelos de smartphone e tablet recomendados para o primeiro aplicativo?

Recomendamos a versão mais recente do sistema operacional, que são iOS 8, Android 5 (Lollipop) e Windows 8.1 (por enquanto).

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