Política de Privacidade

A emAPPetizer Inc. valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção das informações pessoais de seus usuários. Adotamos esta Política de Privacidade (“Política”) para deixar claro quais dados coletamos, por que os coletamos, com quem os compartilhamos, como você pode acessá-los e corrigi-los quando necessário.

Reconhecemos nosso dever de tratar seus dados de maneira responsável. Não vendemos e não venderemos seus dados a terceiros.

Esta Política se aplica ao uso do aplicativo móvel da 1st Reporting, do aplicativo web da 1^st Reporting e do site da 1^st Reporting (o “Site”) (coletivamente denominados “Serviços”). Por favor, leia atentamente para entender quando você poderá fornecer informações pessoais e como a emAPPetizer utiliza essas informações. Ao usar a 1^st Reporting, você concorda com o uso de suas informações pessoais conforme descrito nesta Política. Os termos “nós”, “nos” ou “emAPPetizer” referem-se à emAPPetizer Inc.

Para tornar esta Política o mais clara possível, identificamos as situações em que um cliente poderia compartilhar informações com a emAPPetizer. A Política está, portanto, dividida da seguinte forma:

• Conhecendo a 1^st Reporting
• Criando uma conta na 1^st Reporting
• Utilizando a 1^st Reporting
• Obtendo ajuda da 1^st Reporting

Adicionamos então diferentes seções explicando em mais detalhes como suas informações pessoais são usadas, como e quando elas podem ser compartilhadas, como você pode acessar e controlar suas informações pessoais, as formas pelas quais garantimos a segurança dos seus dados e como entrar em contato conosco.

Conhecendo a 1^st Reporting

Ao avaliar suas necessidades e buscar informações sobre o que a 1^st Reporting pode fazer pelo seu negócio, você pode visitar nosso site, baixar nosso aplicativo móvel ou ligar para um de nossos representantes. Ao conhecer a 1^st Reporting, você pode fornecer voluntariamente informações pessoais, como seu nome e endereço de e-mail durante essas interações.

Coletamos: nome, endereço de e-mail, endereço IP e informações fornecidas por cookies ou tecnologias semelhantes, como o tipo de navegador que você está usando para acessar nosso site, a página que você visitou antes de chegar ao nosso site, o tempo que você passa em nosso site, as páginas que decide visitar, bem como a data e hora em que está acessando nosso site.

Por quê: Usamos essas informações pessoais para compartilhar novidades sobre novos recursos da 1^st Reporting, atualizações de software e ofertas especiais. Quanto ao endereço IP e outras informações coletadas automaticamente ao acessar nosso site, esses dados nos permitem analisar como nosso site é utilizado e

Base legal: necessária para nossos interesses legítimos (melhorar e personalizar nossos produtos e serviços) e para os seus (responder às suas solicitações e permitir que você entre em contato conosco).

Para saber mais sobre os serviços de terceiros que utilizamos, você pode consultar nossa lista completa de serviços de terceiros na seção “Com quem podemos divulgar suas informações e por quê” desta Política.

Você também pode consultar a seção “Nosso uso de cookies” desta Política.

Criando uma conta na 1^st Reporting

Depois de reunir informações suficientes sobre a 1^st Reporting, você pode abrir uma conta da 1^st Reporting em nosso site ou em nosso aplicativo móvel. Oferecemos um teste gratuito de 14 dias para que você possa experimentar nosso produto e decidir se ele atende às suas necessidades. O registro para esse teste não exige informações de pagamento. No entanto, ao final do período de teste, caso você opte por um de nossos planos pagos, será solicitado o fornecimento de informações adicionais para concluir sua compra. Essas informações podem incluir: seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa, cargo e dados de pagamento.

Ao abrir uma conta na 1^st Reporting, você também pode optar por fazer login usando informações de acesso de terceiros, como Microsoft 365, Google ou Apple. Nesse caso, você autoriza a emAPPetizer a acessar e obter informações pessoais e outros tipos de dados sobre você fornecidos por essas três empresas. As informações de login de terceiros que você permite que a emAPPetizer colete estão sujeitas à política de privacidade da respectiva empresa.

Coletamos: seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa, cargo, informações de pagamento e qualquer outro tipo de informação que você compartilhe com a Microsoft, Google ou Apple caso opte por fazer login usando credenciais de terceiros.

Por quê: Usamos essas informações para concluir sua transação, administrar sua conta, estabelecer um relacionamento com você, informá-lo sobre atualizações e novos recursos, enviar nossa newsletter e processar pagamentos. Não armazenamos nenhuma informação de pagamento ou de cartão de crédito. Utilizamos as informações de pagamento apenas em conexão com a compra de uma assinatura da 1st Reporting. ^st Reporting.

Os dados de pagamento que você fornecer serão criptografados usando a tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) antes de serem enviados. Os pagamentos são normalmente realizados por meio de nosso provedor de gateway de pagamento, o Stripe, ou via PayPal.

Base legal: execução de um contrato e necessária para nossos interesses legítimos (garantir que sejamos pagos) e para seus interesses legítimos (garantir que você receba os produtos ou serviços pelos quais pagou).

Por favor, note que, se você se recusar a nos fornecer essas informações, não poderemos processar seus pedidos nem disponibilizar a assinatura da emAPPetizer que você adquiriu.

Utilizando a 1^st Reporting

Uma vez que sua conta esteja configurada, você poderá utilizar a 1^st Reporting, seja por meio do nosso aplicativo móvel ou do nosso site. Ao utilizar a 1^st Reporting, você e os membros autorizados de sua equipe poderão criar e editar incidentes diretamente em nossa plataforma. Ao fazer isso, vocês podem fornecer voluntariamente fotos, vídeos, gravações de áudio, assim como outros arquivos, como PDFs e planilhas do Excel. Alguns dados, como a data e sua localização via GPS, podem ser capturados automaticamente.

Coletamos: sua localização via GPS, bem como quaisquer informações que você inserir voluntariamente ao criar um incidente em nossos Serviços (fotos, vídeos, gravações de áudio e outros arquivos como PDFs e planilhas do Excel).

Por quê: Coletamos essas informações para aprimorar sua experiência e permitir que você aproveite ao máximo todos os recursos dos Serviços. A automação da coleta da sua localização via GPS nos permite simplificar o processo de registro de um incidente para o usuário. Ao acessar o aplicativo móvel pela primeira vez, seu dispositivo solicitará sua autorização para que o aplicativo acesse sua localização. Você sempre poderá modificar essa escolha nas configurações do seu dispositivo.

Base legal: execução de um contrato e necessária para os interesses legítimos do usuário ou assinante de aproveitar os recursos oferecidos pela 1^st Reporting da emAPPetizer.

Obtendo ajuda da 1^st Reporting

De tempos em tempos, você pode decidir entrar em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente para obter ajuda com a plataforma 1^st Reporting. Para podermos oferecer os melhores serviços possíveis, podemos coletar certas informações suas.

Coletamos: Informações de contato como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, perfis em redes sociais (caso você entre em contato conosco por meio delas) e o conteúdo das suas comunicações com o Atendimento ao Cliente da emAPPetizer (incluindo gravação de voz, caso você nos ligue).

Por quê: Coletamos esses dados para oferecer o melhor suporte ao cliente possível e para aprimorar nossos produtos e serviços.

Base legal: necessária para nossos interesses legítimos (para poder identificá-lo corretamente) e para os seus (para atender sua solicitação ou responder às suas perguntas)

COMO UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS

A emAPPetizer utiliza os dados que coletamos para fornecer a você os Serviços que oferecemos, o que inclui o uso dos dados para melhorar e personalizar sua experiência. Também usamos os dados coletados para nos comunicarmos com você sobre sua conta, novos recursos e outros tipos de atualizações. Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Para melhorar nossos Serviços desenvolvendo novos recursos, realizando pesquisas e mantendo o desempenho atual do aplicativo (bases legais aplicáveis conforme o RGPD: interesses legítimos);
• Para garantir o cumprimento das obrigações contratuais e legais que temos com você (base legal aplicável conforme o RGPD: execução de contrato);
• Para oferecer a você o melhor suporte ao cliente possível (base legal aplicável conforme o RGPD: execução de contrato);
• Para fornecer a você o plano de assinatura que você adquiriu ou o plano gratuito pelo qual se inscreveu (base legal aplicável conforme o RGPD: execução de contrato);
• Para cumprir quaisquer obrigações legais ou regulatórias que possamos ter (base legal aplicável conforme o RGPD: obrigações legais);
• Para documentar atividades em nossos Serviços em caso de reclamação por parte de terceiros (base legal aplicável conforme o RGPD: obrigações legais);
• Para garantir que sejamos pagos quando você adquirir planos de assinatura conosco (base legal aplicável conforme o RGPD: execução de contrato);
• Para orientar nossas decisões de negócios e desenvolver novos produtos ou serviços que sejam relevantes para nossos clientes (base legal aplicável conforme o RGPD: interesses legítimos);
• Para nos comunicarmos com você, seja para fins de marketing, publicidade ou manutenção da conta. Por exemplo, podemos contatá-lo por e-mail para informá-lo sobre novos recursos ou atualizações disponíveis (base legal aplicável conforme o RGPD: execução de contrato, consentimento);
• Para atualizar nossos registros (base legal aplicável conforme o RGPD: obrigações legais, execução de contrato).

NOSSO USO DE COOKIES

Nossa política de cookies faz parte desta Política de Privacidade.

Ao visitar nossos Serviços, você pode fornecer informações online por meio de cookies ou tecnologias semelhantes.

Cookies são arquivos que armazenam uma pequena quantidade de dados sobre um determinado usuário. Esses dados podem incluir um identificador único anônimo. Eles são armazenados no disco rígido do computador ou de outros dispositivos do usuário. Os cookies nos permitem personalizar sua experiência sempre que você visita nossos Serviços.

Os cookies que utilizamos podem desempenhar até três funções diferentes:

1) Cookies de desempenho: usamos esses cookies para analisar como os visitantes utilizam nossos Serviços e para melhorar o desempenho dos mesmos.

2) Cookies de funcionalidade: usamos esses cookies para lembrar suas preferências sempre que você visitar nossos Serviços.

3) Cookies essenciais: alguns cookies são essenciais para o funcionamento dos nossos Serviços. Desativar esses cookies impedirá o acesso aos nossos Serviços ou o uso de todos os seus recursos.

Lembre-se de que você pode configurar seu navegador para desativar os cookies que utilizamos. No entanto, isso pode impedir o acesso adequado aos nossos Serviços.

Se você deseja mais informações sobre cookies, pode visitar o seguinte site: https://www.allaboutcookies.org

COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR SUAS INFORMAÇÕES E POR QUÊ

Não vendemos e não venderemos informações pessoais sobre nossos clientes. Divulgamos seus dados apenas conforme autorizado nesta Política. No entanto, podemos compartilhar informações com os seguintes tipos de partes:

Fornecedores terceirizados: podemos divulgar suas informações pessoais a fornecedores terceirizados que realizam serviços como processamento de cartões de crédito e comunicações por e-mail. Compartilhamos seus dados pessoais apenas quando necessário para concluir uma transação que você solicitou e autorizou.

Lista de fornecedores terceiros

Apple (login de terceiros – Estados Unidos): https://www.apple.com/privacy/

• Para saber mais sobre o login com a Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/sign-in-with-apple/
• A Apple utiliza as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia: https://www.apple.com/legal/enterprise/data-transfer-agreements/datatransfer-ee.pdf

Freshdesk (sistema de tickets – Estados Unidos): https://www.freshworks.com/privacy/

• O Freshdesk utiliza as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia: https://freshdesk.com/gdpr

Google (análise – Estados Unidos): https://support.google.com/analytics/answer/6004245

• Para desativar o Google Analytics para publicidade gráfica e personalizar os anúncios da Rede de Display do Google: http://www.google.com/settings/ads
• Para saber mais sobre a política de cookies do Google: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
• Para instalar o complemento de desativação do Google Analytics para navegador: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt
• O Google utiliza as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia: https://privacy.google.com/businesses/compliance/

Mailchimp (marketing por e-mail – Estados Unidos): https://mailchimp.com/legal/privacy/

• O Mailchimp utiliza as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia: https://mailchimp.com/help/about-mailchimp-and-the-gdpr/

Mailgun (serviço de e-mail – Estados Unidos): https://www.mailgun.com/legal/privacy-policy/

• O Mailgun utiliza as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia: https://www.mailgun.com/gdpr/

Microsoft (hospedagem – Canadá): https://privacy.microsoft.com/en-ca/privacystatement

• A Microsoft utiliza as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia: https://query.prod.cms.rt.microsoft.com/cms/api/am/binary/RE4fanv

Mixpanel (análise – Estados Unidos): https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/

• O Mixpanel utiliza as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia: https://mixpanel.com/legal/dpa/

Segment (plataforma de dados do cliente – Estados Unidos): https://www.twilio.com/legal/privacy

• O Segment utiliza as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia: https://www.twilio.com/legal/data-protection-addendum

Stripe (processador de cartão de crédito – Estados Unidos): https://stripe.com/en-CA/privacy

• O Stripe utiliza as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia: https://support.stripe.com/questions/protection-of-european-data-transfers

Twilio (fornecedor de telefonia – Estados Unidos): https://www.twilio.com/legal/privacy

• A Twilio utiliza as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia: https://www.twilio.com/legal/data-protection-addendum

Partes com as quais isso possa ser legalmente necessário: podemos divulgar suas informações se exigido por lei ou na crença de boa-fé de que tal ação é necessária para:

• Cumprir a lei ou qualquer processo legal;
• Proteger os direitos ou a propriedade da emAPPetizer;
• Proteger a segurança dos nossos Serviços, dos nossos usuários e dos seus dados.

Partes que possam participar de uma transação financeira com a emAPPetizer: podemos transferir seus dados em caso de mudança de propriedade, venda, fusão, liquidação, reorganização ou aquisição da emAPPetizer. Faremos isso apenas se a parte que adquirir suas informações concordar em cumprir os termos desta Política.

Por favor, note que nossos Serviços podem conter links para produtos ou aplicativos de terceiros cujas práticas de privacidade podem ser diferentes das da emAPPetizer. Se você fornecer informações pessoais a qualquer uma dessas partes, seus dados serão regidos pelas políticas de privacidade delas.

SEUS DIREITOS

As leis de proteção de dados garantem a você certos direitos em relação às suas informações. Você pode, entre outras coisas,

• Acesso: perguntar se estamos processando informações e, em caso afirmativo, solicitar acesso às informações pessoais em um formato estruturado e comumente utilizado. No entanto, reservamo-nos o direito de solicitar informações adicionais para comprovar sua identidade;
• Exatidão: somos obrigados a tomar medidas razoáveis para garantir que as Informações Pessoais em nossa posse sejam precisas, completas, não enganosas e atualizadas;
• Correção: solicitar que qualquer informação pessoal incompleta ou incorreta que possuímos seja corrigida;
• Eliminação: solicitar que apaguemos, destruamos ou removamos informações pessoais em determinadas circunstâncias. Existem exceções em que podemos recusar um pedido de eliminação ou destruição, por exemplo, quando as informações pessoais são necessárias para o cumprimento da lei, relacionadas a reivindicações ou exigidas por contrato entre as partes;
• Restrição: solicitar que suspendamos o processamento de determinadas informações pessoais, por exemplo, para verificar sua exatidão ou o motivo do processamento;
• Transferência: solicitar a transferência de determinadas informações pessoais para outra parte;
• Oposição: contestar quando estivermos processando informações pessoais com base em um interesse legítimo (nosso ou de terceiros) ou para determinados fins de marketing direto. No entanto, podemos ter o direito de continuar processando as informações;
• Decisões automatizadas: contestar qualquer decisão automatizada tomada que tenha um efeito legal ou significativo semelhante e solicitar que ela seja reavaliada (aplicável apenas ao RGPD);
• Consentimento: quando estivermos processando informações pessoais com base no consentimento, você poderá retirar esse consentimento nas circunstâncias permitidas
• Reclamação: apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora de proteção de dados.

COMO ACESSAR E CONTROLAR SEUS DADOS

Você pode revisar, editar ou excluir seus dados pessoais em sua conta da 1^st Reporting, por meio dos nossos Serviços, ou entrando em contato diretamente conosco pelo e-mail privacy@1stincidentreporting.com. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento. Responderemos a qualquer solicitação o mais rápido possível. Garantimos uma resposta dentro de trinta dias após o envio da solicitação.

Você pode sempre optar por não receber e-mails promocionais e outros tipos de comunicação de marketing nossos a qualquer momento, por meio da aba “cancelar inscrição” no rodapé de todos os e-mails que enviamos.

SEGURANÇA

Utilizamos uma variedade de medidas de segurança física para garantir que seus dados estejam devidamente protegidos. Por exemplo, nossos servidores web são acessíveis via HTTP, HTTPS e SSH. Além disso, a autenticação nos servidores é feita por meio de chaves privadas em vez de senhas. Também utilizamos autenticação multifator. Todas as nossas comunicações são criptografadas para garantir a segurança dos seus dados. Por fim, usamos listas de permissões de IP internamente.

Quanto às informações da sua conta, você só pode acessá-la na 1^st Reporting por meio de um login e senha individuais. Se tiver alguma dúvida sobre a segurança dos seus dados pessoais, você pode nos contatar pelo e-mail privacy@1stincidentreporting.com.

ONDE SEUS DADOS SÃO ARMAZENADOS

Suas informações pessoais estão atualmente armazenadas em nossos servidores, localizados no Canadá, dentro de uma Rede Virtual da Microsoft Azure. Suas informações também podem ser armazenadas em outros países, após serem transferidas para os fornecedores terceiros com os quais trabalhamos.

POR QUANTO TEMPO SEUS DADOS SERÃO RETIDOS

Reteremos todas as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer os Serviços que você solicitou ou para outros fins essenciais, como o cumprimento de obrigações legais. Enquanto sua conta estiver ativa, manteremos seus dados em nossos sistemas. Também eliminaremos seus dados caso você decida retirar seu consentimento.

COMISSÃO DE ACESSO À INFORMAÇÃO DO QUEBEC (COMMISSION DE L’ACCÈS À L’INFORMATION DU QUÉBEC)

Se você não estiver satisfeito com a resposta da emAPPetizer após uma solicitação relacionada ao acesso às suas informações pessoais, poderá entrar em contato com a Commission d’accès à l’information, a autoridade pública responsável por supervisionar as práticas de tratamento de informações pessoais na província de Quebec.

Endereço em Montreal:

Bureau 18.200
500, boul. René-Lévesque Ouest
Montréal (Québec) H2Z 1W7
Phone : 514 873-4196
Fax : 514 844-6170

Endereço na cidade de Quebec:

Bureau 2.36
525, boul. René-Lévesque Est
Québec (Québec) G1R 5S9
Phone : 418 528-7741
Fax : 418 529-3102

Site : http://www.cai.gouv.qc.ca

Endereço de e-mail: cai.communications@cai.gouv.qc.ca

Telefone: 1 888 528-7741

AUTORIDADES EUROPEIAS COMPETENTES

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta após uma solicitação relacionada às suas informações pessoais, poderá, se for residente europeu, entrar em contato com a autoridade supervisora competente para registrar uma reclamação. Você encontrará uma lista dessas autoridades aqui.

NOSSA POLÍTICA EM RELAÇÃO ÀS CRIANÇAS

A emAPPetizer não atrai nem tem a intenção de atrair crianças. Não solicitamos, conscientemente, informações pessoais de crianças nem enviamos a elas solicitações de informações pessoais.

Se descobrirmos ou formos notificados por um dos pais ou responsável legal que uma criança com menos de quatorze anos se registrou em nossos Serviços sob falsas pretensões, cancelaremos a conta da criança e excluiremos quaisquer informações pessoais que possam ter sido coletadas durante o processo.

MUDANÇAS E ATUALIZAÇÕES

A emAPPetizer pode modificar ou atualizar esta Política para refletir mudanças no feedback dos clientes ou alterações relacionadas à 1^st Reporting. Por isso, revise-a regularmente. Sempre que atualizarmos nossa Política, alteraremos a data no topo deste documento. Se houver qualquer mudança na forma como a emAPPetizer trata suas informações pessoais, garantiremos que você seja notificado por e-mail. O uso contínuo de nossos produtos e serviços após qualquer modificação nesta Política constituirá sua aceitação de tais modificações e atualizações.

ENTRE EM CONTATO CONOSCO

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação ao uso de suas informações pessoais, envie-nos um e-mail para privacy@1stincidentreporting.com.

Nosso endereço:

emAPPetizer inc.

Atenção: Encarregado de Proteção de Dados

1 Holiday Avenue

Suite #507, East Tower

Pointe-Claire

Québec, H9R 5N3, Canada.